Etusivu Uutuudet Yhteydenotto Oma asiakastili Facebook
toimvapaa_0618
Tuoteryhmät
Tietosivut
Valmistajat
Toimitusehdot / Käsityöliike Kirstikki

Tilauksen tekeminen 

Kun asiakas hyväksyy ostoskorin sisällön kassalla, tilaus katsotaan tehdyksi ja vastaanotetuksi. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään viesti, josta tilauksen ja toimituksen tiedot käyvät ilmi.

Jos tilaukseen halutaan tehdä muutoksia tämän jälkeen, asiasta on otettava välittömästi yhteys myyjään. Yhteystiedot ovat tämän osion alaosassa, niihin on myös linkki sivuston vasemman puolen osiossa 'Tietosivut'. 

Hinnat

Verkkokaupassa kullekin tuotteelle ilmoitettu hinta käsittää tuotteen alkuperäisessä myyntikokoonpanossaan ja -pakkauksessaan ilman toimituskuluja. Tilaukseen mahdollisesti lisättävät toimituskulut, pientoimituslisä ja kokonaishinta näkyvät asiakkaan ostoskorissa ennen kaupan päättämistä ja maksutapahtumaa. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%. 

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postin palveluita, lähetyksen koon mukaan joko kirje- tai pakettipostia.

Huomaa, että toimitettuja paketteja säilytetään Postin jakelupisteessä vain 7 päivää, minä aikana ne on sieltä lunastettava, koska tämän ajan jälkeen ne palautetaan takaisin lähettäjälle.

Tapauksista, joissa asiakas on jättänyt lähetyksen lunastamatta tarkoituksenaan siten purkaa kauppa ilmoittamatta siitä erikseen meille, on lisätietoja alla kohdassa 'Kaupan peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen'.

Toimitusaika

Tilatut tuotteet luovutetaan Postin kuljetettaviksi ilmoitetun toimitusajan mukaan, mikä varastosta heti toimitettavien tuotteiden osalta tarkoittaa 1-3 arkipäivää. Ilmoitamme verkkokaupassa tuotekohtaiset toimitusajat, mutta jos jokin tilattu tuote ei ole heti varastosta toimitettavissa eikä verkkokaupan toimitusaikatieto ole sen osalta ajan tasalla, ilmoitamme tästä asiakkaalle. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy tuotteelle ilmoitetusta toimitusajasta, otamme yhteyttä asiakkaaseen ilmoitetun toimitusajan kuluessa.

Normaalisti kaikki yhdellä kertaa tilatut tuotteet toimitetaan yhdellä toimituksella. Jos tilauksessa on tuotteita, joille on ilmoitettu eripituiset toimitusajat ja jokin tuote halutaan heti toimitukseen, pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi alla kohdassa Yhteystiedot ilmoitetulla tavalla. Tällaisesta tapauksesta, jossa toimitus tehdään asiakkaan pyynnöstä kahdessa tai useammassa osassa, perimme 5€ käsittelykulun jokaista ylimääräistä toimituskertaa kohden.

Toimituskulut

Yli 15€ tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Alle 15€ tilauksiin lisätään pientilauslisä 3€ (sis. alv 24%).

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava myyjän kanssa etukäteen. Reklamaatio on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Tuote palautetaan Postin kautta, ja palautuksesta on pyydettävä kuitti. Viallinen tuote vaihdetaan samaan uuteen tuotteeseen, tai mikäli samaa tai vastaavaa tuotetta ei ole saatavana, tuotteen hinta kuluineen palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Palautuksesta aiheutuneita kuluja ei korvata, ellei palautuksesta ole ensin sovittu edellä mainitulla tavalla. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Yhteystiedot asian hoitamiseksi ovat alla kohdassa 'Yhteystiedot'.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Tuotteille voi huolellisesta pakkaamisesta huolimatta sattua kuljetusvaurioita. Tämän takia paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa tulee tarkastaa jo lähetystä vastaanotettaessa tai Postista noudettaessa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, vahinkoilmoitus tulee tehdä Postiin välittömästi. Ota myös meihin yhteyttä, jotta voimme sopia korvaavan tuotteen toimituksesta.

Kaupan peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen

Kuluttajille suunnattua tuotteiden etämyyntiä säätelevien määräysten mukaan asiakkaalla on oikeus tutustua ostamaansa tuotteeseen ilman, että hän menettää hänelle lain mukaan kuuluvan oikeuden peruuttaa kauppa. 
 
Ompelukoneiden, saumureiden ja muiden myytävien laitteiden kohdalla tuotteeseen tutustuminen tarkoittaa sen ominaisuuksiin ja käyttöön tutustumista lähinnä käyttöohjeen avulla ja toimintoja kokeilemalla. Tutustuminen ei oikeuta varsinaiseen käyttöönottoon kuten vaateompeluun tai vastaavaan.

Kuluttajansuojalakiin 13.6.2014 voimaan tulleiden säännösten mukaan kaupan peruuttamisesta tulee aina ilmoittaa myyjälle, eli kauppa ei automaattisesti peruunnu, jos tuotteen jättää lunastamatta tai vastaanottamatta kuljetuksesta. Myyjällä on lain mukaan myös oikeus periä asiakkaalta tuotteen palauttamisesta aiheutuneet kulut. 
 
Halutessaan peruuttaa kaupan asiakkaan tulee aina ensin ottaa yhteyttä meihin puhelimitse tai sähköpostilla asian hoitamiseksi. Yhteystiedot ovat alla.
 
Jos asiakas ei halua pitää tuotetta, hänen tulee ilmoittaa kaupan peruuttamisesta myyjälle 14 päivän kuluessa siitä, kun on vastaanottanut tuotteen.
 
Peruuttamisilmoituksen jälkeen tuote on palautettava myyjälle 14 päivän kuluessa. Palautuksesta tulee tarvittaessa pystyä esittämään myyjälle tosite, kuten Postilta saatu kuitti palautuksesta.
 
Koko kauppahinta palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautettu myyjälle. Jos osto on tehty verkkopankissa, maksu palautetaan asiakkaan käyttämälle pankkitilille, joka on ilmoitettava myyjälle. Jos osto on tehty luottokortilla, maksu palautetaan asiakkaan luottokorttille.
 
Kaupan peruuttamisesta pitää aina ilmoittaa myyjälle. Yhteystiedot ovat alla.
 
Kaupan peruuntuessa tuotteet on palautettava kokonaisina alkuperäisissä pakkauksissaan. Palautuksessa tulee olla mukana käyttämättöminä ja vahingoittumattomina kaikki ne tuotteiden ja pakkauksien osat, jotka kuuluivat alkuperäiseen  toimitukseen. Tuotetta ei voi palauttaa postiennakolla.
 
Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@kirstikki.fi
- Puhelimella numerosta 050 470 4747.


Tuotehaku
Anna tuotehaun hakusana
 
Laajennettu haku
Kirjaudu sisään
Sähköpostiosoite:
Salasana:
Ostoskori
0 kpl
Toimitustavat
Postitse0.00€
Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. Yli 15 € tilauksesta maksamme toimituskulut.
Maksutavat